全国各地用户只需在当地售卡点购买全国通用的“神州行充值卡”（即序列号17位、密码18位的中国移动充值卡），就可以为您的知网账户充值，轻松享有知网的服务。目前可接受50元、100元、300元、500元四种面值的神州充值卡。
1、“神州行充值卡面额”必须与您与选择的充值金额相同。目前可支持的神州行充值卡面额：50元、100元、300元、500元，确保您所选择的金额与神州卡的金额一致；
2、序列号17位、密码18位，标明能为“神州行”充值的 “中国移动”发行的卡都可以支付；
3、如在操作过程中遇到问题，请联系神州行充值卡客服中心：010-82356315或010-82357517，QQ：478936873；
4、登陆“我的CNKI”，选择“用户信息”栏下的“账户余额”，可以了解您的充值状况；
5、如果充值过程中因网络或者系统繁忙，出现成功充值但账户金额没有增加，请拨打中国知网客户中心：400-819-9993（限固定电话拨打）或010-62789720，QQ：435451121，提供您的订单号查询，我们会在一个工作日内给您的账户充入相应金额。
购买神州行卡后请在中国知网的页面直接充值，不需要充值到神州行手机内；
6、由于所选充值金额与神州行卡金额不匹配而引起的充值不成功，中国知网不承担责任。
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