宗红侠：新馆新举措 服务双一流（图）

采访时间：2019年1月16日

初稿时间：2019年1月30日

定稿时间：2019年3月1日

采访地点：河北医科大学图书馆

河北医科大学图书馆始建于1947年。2018年9月，在原旧址上建设的新馆正式投入使用。新馆建设以来，该馆提出了“读者建馆，服务立馆，资源强馆，人文塑馆”的办馆理念，从新馆设计、建设到开馆服务，始终坚持“读者第一，服务至上”的根本宗旨，短短4年时间，该馆的空间布局、资源保障及利用、服务模式和内容等都发生了质的飞跃，在学校“双一流”学科建设中发挥了重要作用。2019年1月16日，e线图情采访了河北医科大学图书馆馆长宗红侠。

一、新馆情况

刘锦山：宗馆长，您好。非常高兴您能接受e线图情的采访。贵馆新馆于2018年9月正式开馆。请您首先向读者朋友谈谈新馆的情况。

宗红侠：河北医科大学图书馆始建于1947年，新馆在原旧址上新建，历时4年，于2018年9月正式投入使用。新馆建筑共六层，地下一层，地上五层，馆舍面积2.7万平方米。设计馆藏总量约170万册（目前馆藏约70万册）；提供阅览学习座位约2000余个；配备计算机260台，供电子阅览、馆藏查询和读者培训使用；配备自助服务终端设备35台，包括电子书刊阅览机、自助选座设备、自助借还终端、自助打印复印一体机等。

新馆采用“一门式”管理方式，“藏、借、阅、研、询”五位一体的服务模式，本着“以人为本，读者至上”的服务理念，在先进的软硬件技术和多媒体技术的保障下，总体布局紧凑合理，局部空间布局灵活多样，注意动静分区、开放融合，努力营造求知、 创新、自由的研学环境，是一个功能齐全、设备先进、服务智能、环境典雅的现代化图书馆。

二、办馆理念

刘锦山：宗馆长，新馆建设是图书馆业务模式升级的一个良好契机，而业务模式的升级实质上是办馆理念的升级。请您结合新馆建设谈谈贵馆办馆理念发展变化。

宗红侠：新馆的办馆理念可由十六个字来概括：读者建馆，服务立馆，资源强馆，人文塑馆。

读者建馆。体现以读者为本的思想，就要将读者的想法渗透到图书馆工作的各个环节，以满足读者需求作为图书馆工作的出发点和价值诉求。河北医科大学图书馆确立“读者驱动，需求导向”的办馆原则，通过访谈、问卷调查、实地调研等多种方式获取读者需求，从新馆的总体规划设计、空间功能布局建设、信息化基础设施建设、家具建设、标识系统、环境再造等模块，都首要以满足读者的需求为基点，以读者驱动整个新馆建设，实现图书馆共建共享。

服务立馆。读者作为图书馆的服务对象，图书馆要实现自身的价值，就必须明确图书馆的一切工作都要围绕着读者的需要展开，要理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者，对读者坦诚相助。从读者的利益和需求出发，筹划可以预见的读者需求变化趋势，重新整合图书馆的各种资源和服务功能，形成一个以服务为导向，互相协同，能够动态适应读者需求变化的服务体系，让人性化服务理念成为图书馆员工的行为准则和自觉行动，变“被动型”为“主动型”服务, 全面展开读者服务、学科服务、信息咨询服务等。

资源强馆。资源是图书馆开展一切工作的基础,是学校教学和科研向前发展的有力保障。本着资源统筹、管理优化的原则, 通过建立图书、期刊、数字资源采购反馈机制, 实现图书馆与读者、学院的有效沟通和互动, 把握相关学科的文献资源建设及馆藏调整方向，从而在有限的经费支持下最大限度满足读者的需求，提升文献资源利用率和保障率。

同时，我们注重通过与其他图书馆的共建共享来扩大资源规模和范围。2016年，与北京大学医学部图书馆、首都医科大学图书馆、天津医科大学图书馆签署了“京津冀医学院校图书馆信息服务协同发展”协议。根据协议，四所院校图书馆建立了“京津冀医学院校图书馆信息服务协同发展平台”，携手在资源共建共知共享、协同服务创新、现代图书馆技术、专业人才培养、事业发展规划等方面共同发展，对图书馆积极参与京津冀医疗卫生领域的协同发展起到了良好的信息保障作用。

人文塑馆。图书馆不仅承担图书典藏、借阅的传统服务，更应成为学校文化建设基地，教学科研孕育场所，尤其在医科类院校，对医学生的医学人文素质教育是重中之重。图书馆致力于打造“第二课堂”， 开辟医学人文阅览空间、创新拓展空间、阅·听空间、医图时空、医大记忆等创新活动空间，将艺术人文元素融入空间建设中，在提高审美能力的同时，促进读者开发创新能力，从而转变图书馆空间价值观念，发挥图书馆环境育人、艺术育人、人文育人的隐性教育作用，通过图书馆的服务对所有读者的行为方式、价值观、个人情感等产生积极影响，提升学生人文关怀素养，促进学生综合素质的全面提升，进而塑造图书馆良好形象，推动图书馆服务的创新和可持续发展。

读者是图书馆服务的对象, 服务是图书馆工作的主体, 资源是图书馆服务的载体, 人文关怀是图书馆服务的精髓。四者缺一不可，只有四者联动协调、同步跟进, 才能最大限度实现新时期图书馆“读者第一，服务至上”的根本宗旨。

三、空间再造

刘锦山：宗馆长，空间再造是图书馆转型发展的重要抓手，请您结合新馆建设情况谈谈贵馆在这方面的创新发展情况。

宗红侠：大学图书馆一直以其独特的文化底蕴实现其特有的教育功能。网络化和数字化的飞速发展使得读者利用图书馆的方式发生了根本性变化，从而对大学图书馆的空间产生了新的需求。图书馆不再只是借阅图书报刊的场所，而是进行学习拓展、学术交流、文化体验、信息分享和休闲放松等功能逐步扩展的综合性空间。

任何建筑都具有使用和审美的双重功能。设计单位考虑的是建筑美学及其设计思想的实现，是一种艺术美的外在追求；而作为使用方的图书馆考虑的是如何更好地开展业务，是一种实用功能的内在追求。2013年，本着以读者为中心的理念，我们在河北医科大学全校师生中开展问卷调查，并对问卷进行分析总结，从中了解读者对实体空间、虚拟空间的构建、服务和管理的需求和建议。以此为依据，在总体规划上，我们本着“空间是服务的载体，服务是空间的生命”的设计理念，力图将“形”与“用”更好地结合；在空间功能布局上，秉着方便读者的服务思想，新馆由下至上是从“动”向“静”的过渡。

新馆一层为总服务台及公共空间展览区，放置自助借还机、自助打印复印一体机、电子阅报机、电子期刊阅览机等终端设备，可进行主题书展、新书推荐，举办各种展览；二层为多媒体学习空间、外文文献阅览空间、医学人文文献阅览空间、阅·听空间和创新拓展空间，是图书馆较活跃的区域，功能设置多样且相互独立互不干扰，满足学生多样化生活、休闲、创新拓展需求；三层为社会、自然科学阅览空间，四层为医药卫生科学阅览区，是获取知识和自主学习的主要场所；五层设置信息检索实习室、读者培训室、单人学习间，提供安静、封闭的学习场所；负一层设有密集书库、基本书库，还设有咖啡厅和休闲阅览区，方便读者临时小憩，放松身心、享受生活。

整体来看，图书馆阅览空间全部为敞开式、大空间、大流通模式，在色彩搭配上选择黑、白、灰和木色为主色调，在功能分区上满足读者多元化的学习娱乐社交需求，无论是整体造型、外部空间场地的景观规划、场地设计，还是内部空间环境，都营造出一种人文关怀的场所氛围，去让读者品味和感受。

四、学科服务

刘锦山：宗馆长，学科服务是高校图书馆的一项重要职能，请您谈谈贵馆学科服务工作开展情况。

宗红侠：学科服务是一项开拓性的主动参与式创新服务，与传统参考咨询相比，学科馆员不再是被动的为用户提供信息咨询服务，而是深入到相应单位的科研和教学活动中，帮助用户发现和提供更多的专业资源和信息导航，把资源与服务送到科研一线，为学校学科建设、科学研究和人才培养提供“专、精、深”的高端信息服务。

我馆最早在2007年设立学科联络员，主要进行院系联络、信息素养教育等常规的学科服务；2015年，“双一流”建设方案出台，本馆以此为契机，开始尝试提供情报分析服务，撰写ESI学科发展年度报告；2017年，“双一流”建设高校和学科名单出炉，作为省属骨干重点院校，图书馆着手嵌入本校重点学科，提供更深入的学科服务，助力本校“双一流”学科建设。首先通过调研同类院校学科服务开展情况，结合本校实际状况，确定了开展学科服务的方向；其次从全馆工作人员中挑选有医药学和图书情报学专业背景的高素质馆员，组成了以馆领导直接带队的学科服务团队；为避免学科服务广而不精，选择本校有望进入ESI全球排名前1%的神经科学与行为科学、药理学与毒理学作为重点服务学科，并依据潜力科学的个人贡献度，选择相关院系教授的科研团队作为嵌入团队；建立沟通联络机制，通过拜访教授、召开座谈会等形式，对科研团队的需求进行调研。学科服务团队通过建立微信小组，定期召开交流会等形式进行学习交流。2018年5月11日跟踪数据显示，我校药理学与毒理学学科首次进入ESI全球排名前1%，神经科学与行为科学的潜力值达到了99.18%，我馆的学科支持服务有力地推动了本校潜力学科的发展。

2018年12月，在河北省图书馆学会主办的第五届图书馆服务创新大赛中，我馆《嵌入科研团队，助力一流学科建设——河北医科大学图书馆学科服务实践》荣获二等奖。在不断的摸索和创新发展中，本馆继续抓住新馆建成的机遇，以点带面，扩大学科服务范围，目前我馆有七名学科馆员，根据各馆员的学科专业背景，分别服务于基础医学院、药学院、公共卫生学院、中西医结合学院、护理学院、法医学院、医学影像学院、医学技术学院和口腔学院共九个学院，通过制定学科馆员与二级学院的沟通联络机制，定期深入各学院进行调研，了解教学科研信息需求，全方位提供信息咨询、资源建设、用户培训、信息导航、课题跟踪、学科竞争力分析六大服务。

五、学生服务

刘锦山：宗馆长，对高校图书馆而言，学生是图书馆读者的主体部分，请您谈谈贵馆面向学生开展服务的情况。

宗红侠：学生作为高校馆的重要服务对象，我们面向全体学生的不同需求提供各式各样的服务。

在自主学习方面：设置存包柜，方便学生存放私人物品；开馆时间从早8:00到晚10:00，解决学生上自习没有自习室的问题；配备阅览桌、高脚凳、休闲沙发、包厢沙发等，学生可依据个人喜好选择不同的阅览区域；设置单人学习间，满足学生独立安静学习的需求；设置研讨间，满足学生团队合作学习、经验交流的需求；开辟多媒体学习空间，免费上网，方便学生获取电子资源；配备检索机、查询机、复印打印机等自助服务终端设备，方便学生自主借阅书刊资料。

在科学研究方面：为学生提供信息咨询服务，解答文献检索、信息查询、数据库应用等问题；举办系列讲座，涉及英语学习、资格证考试、软件使用、科研分析等不同领域，丰富学生的学习、扩宽学生的视野。

在课外阅读方面：开展阅读推广服务，2015年-2018年共举办4届“悦读你我他，开卷绽芳华”大学生读书节。包括“一校一书”文学经典精读、你选书我买单、“夺宝奇兵”人文素养知识竞赛、诗词争霸、医学人文知识竞赛、借阅达人榜、特别还书日——把书送回家、书影流转、摄影比赛等多种活动形式，其中“一校一书”文学经典精读获得2017年度河北省图书馆学会创新服务案例大赛二等奖，图书馆的“三自经”获得2018年度河北省教育厅河北省高校图书馆创新三等奖；另外，还举办主题书展和新书推荐，为学生推介优质图书文献；开展医学征文活动，记录医学生下院后的感动瞬间，彰显人文关怀。

在休闲娱乐方面：开辟古典音乐阅·听空间，培养学生的艺术情操；创新拓展空间，助力学生社团活动的开展，另配有画板，陶冶学生艺术情操；设置阳光发呆区，让学生在学习之余放松心情，享受慵懒时光。

总之，新馆建成后，我们有技术、设施、环境等方面的保障，为各种活动和服务的开展提供条件，相信未来会为学生提供更多更好的服务。