http://www.chinalibs.net 2013/10/25
[作者] 深圳图书馆
[单位] 深圳图书馆
[摘要] 张桦同志1986年大学毕业后进入图书馆工作,2002年11月调入深圳图书馆，先后担任报刊部主任、读者服务中心副主任、自助图书馆工作部主任、书刊借阅部主任。27年来始终坚守读者服务一线，业务过硬，服务优质，堪称敬业奉献的典范。2007年参与的文化部科研项目“城市街区自助图书馆”获“第三届文化创新奖”，并列入首批国家文化创新工程。张桦同志多次受到上级单位及深圳图书馆的表彰和奖励。2007-2012年期间三次获深圳市文体旅游局系统“优秀党员”的荣誉称号；2006-2007年度获深圳市文体旅游局系统“优秀党务工作者”的荣誉称号；多次获单位先进个人称号；张桦同志作为部门负责人，2008年所在部门获广东省总工会授予的“工人先锋号”称号；视障阅览室2012获广东省妇联授予的“巾帼文明岗”称号。
[关键词] 深圳图书馆书刊借阅部 主任 自助图书馆
张桦同志1986年大学毕业后进入图书馆工作,2002年11月调入深圳图书馆，先后担任报刊部主任、读者服务中心副主任、自助图书馆工作部主任、书刊借阅部主任。27年来始终坚守读者服务一线，业务过硬，服务优质，堪称敬业奉献的典范。2007年参与的文化部科研项目“城市街区自助图书馆”获“第三届文化创新奖”，并列入首批国家文化创新工程。张桦同志多次受到上级单位及深圳图书馆的表彰和奖励。2007-2012年期间三次获深圳市文体旅游局系统“优秀党员”的荣誉称号；2006-2007年度获深圳市文体旅游局系统“优秀党务工作者”的荣誉称号；多次获单位先进个人称号；张桦同志作为部门负责人，2008年所在部门获广东省总工会授予的“工人先锋号”称号；视障阅览室2012获广东省妇联授予的“巾帼文明岗”称号。
1、开拓创新,参与自助图书馆文化品牌创建工作。
城市街区自助图书馆（以下简称自助图书馆）是图书馆建设及管理的新尝试，面对这样的新生事物，2008年7月，张桦同志勇敢接受挑战，担任自助图书馆工作部主任一职，在馆领导和全馆各部门的大力支持下，精心组织、大胆实践，积极探索自助图书馆服务管理模式。在项目建设的紧张阶段，张桦同志克服了种种困难，放弃了许多休息时间和与家人团聚的机会，全情投入到自助图书馆的建设中：为自助图书馆选点，她的足迹遍布深圳的大街小巷；为设备入场安装，经常工作到深夜；为服务宣传，她值守在服务点，亲自辅导读者使用。她用无限激情与无私奉献，凝聚和感召了合作的每个人，带领团队高效工作，短时间内完成了200台自助图书馆在全市的布点和服务，使自助图书馆成为深圳的城市文化名片和街头一道亮丽的风景线，为深圳市图书馆之城建设做出了突出贡献。
她的辛勤付出亦获得了读者的感人回报：一位因深圳巨大生活压力、正犹豫着要离开这座城市回老家的青年务工者，因为居住地附近新建了一座自助图书馆，当他在用不到30秒时间就办好借书证并迫不及待地借了一本书后，他决定留下，因为“这里有其它城市没有的东西”。一本书到底有多温暖？一本书可能让人选择留下！书香留人的故事，在这座曾经被讥为“文化沙漠”的城市广为流传并成为美谈。
2、关爱特殊群体，以阅读点亮视障人士生活。
张桦同志负责的书刊借阅部不仅承担深圳图书馆大众服务的职责，同时也承担着为视障读者服务的工作。她倡导以“阅读无障碍，知识共分享”的服务理念，积极组织探索视障服务的阅读模式、服务内容和服务形式，带领团队积极开展盲人免费电脑培训、创建“深圳视障公益影院”，使深圳图书馆视障服务成为视障群体的“快乐之家”。亓光：一位拥有我国最高盲人学府大学学历，参加了视障阅览室的免费电脑培训，成为了电脑写作高手。在2012年出版了以自身故事为题材的一本小说《心灯》，现已加入深圳作协。石浩：和视障阅览室一起成长的孩子，学会了电脑后又来做义工老师。
视障阅读案例2012年9月获得广东省图书馆学会颁发的“优秀案例”，2013年7月在全民阅读年会上获“阅读案例二等奖”。
3、坚持读者至上，用行动诠释全心全意为读者服务的宗旨。
“服务立馆，技术强馆”是深图得以发展的立命之本。张桦同志调入深圳图书馆不久，正值深圳图书馆面临新馆的建设和搬迁。新的服务理念的实现、新的服务模式的探索、搬迁过程中尽量减少对现有服务的影响，这些难题都考验着她和她的团队。在她的带领之下，整个团队认真规划新馆的文献布局、有效组织人力、克服困难，加班加点、仅用20多天完成了近30万册馆藏报刊搬迁、整理、上架工作，创造了图书馆搬迁历史上的奇迹。张桦同志从细微处着眼，从小事做起，用行动诠释着全心全意为读者服务的宗旨。为满足不同读者的阅读需求，创建休闲期刊阅读区和专业期刊阅读区；针对报刊文献的出版与利用特点，错峰装订，延长服务周期；为节省读者时间，重新规划文献布局导视标识；为研究读者需求导向，组织文献利用调研工作；为引导读者阅读，组织开展主题书刊推荐等。每一项服务措施的实施，都凝结了她的细心、为读者服务之心。看到读者在她的帮助下收获了知识，满意而归，她笑了，自豪了。她常说：“我们的工作看似简单、平凡，没有轰轰烈烈的成就，但我们是文化传承者，非常崇高而有意义”。张桦同志正是用这种思想境界，用细心、耐心、专业知识长年累月在平凡的岗位上为读者服务，赢得了读者的好评。
4、心系员工，做馆员的“知心人”
张桦同志时刻牢记自己是一名共产党员，事事、处处、时时都以党员的标准来严格要求自己，严于律已、宽于待人，廉洁自律、以身作则、处事公正。在节假日服务最忙时，经常能看到她的身影。她为员工争取合理的权益，她为身患癌症的员工组织捐助，她为员工协调解决工作中的困难，用温暖和爱心关爱着每位员工，得到了广大员工的信赖和好评。
励志奋斗20余年，张桦同志在每一个工作岗位上，都能快速适应工作环境的变化，以鲜活的生命激情和独特的人格魅力，春风化雨、润物无声地感染着与她接触、共事的每一个人，展现了“最美图书馆馆员”的精神风貌，谱写了知识服务的新篇章，为公共文化服务奉献了激情、智慧、爱心与才华。
引用本文:
深圳图书馆．深圳图书馆书刊借阅部主任张桦（图）[DB/OL]．[2025-05-02]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=345306．
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