朱强：顺应规律迎合趋势 把握先机赢得未来（图）

北京大学，多少莘莘学子梦寐以求的象牙塔，未名湖畔，北大图书馆，留下了多少仁人志士永不磨灭的足迹……一个世纪有余的沧桑，新世纪的灿烂朝阳下，北大图书馆人不懈的辛勤努力，汇聚成北大图书馆宏大丰富、学科齐全、珍品荟萃的馆藏体系。当我们的采访从北大、北大图书馆徐徐展开时，就读于北大图书馆学系、毕业后即来到北大图书馆工作至今的朱强馆长充满深情地说，北京大学图书馆不仅以雄伟壮观的建筑跻身北京大学著名的“一塔湖图”三景，更以博大精深的丰富馆藏、深厚绵长的精神魅力吸引着无数知识的追求者。她见证了名师的学术辉煌，传承着北大的学术命脉，已成为北大人心中的知识圣殿。

一、关于图书馆管理

e线图情：朱馆长，您好！非常感谢您能够在百忙之中接受我们的采访。与大多数兄弟院校图书馆不同，贵馆作为北京大学的图书馆，承担着相当多的责任和义务。因此，我们猜想，作为这样一个图书馆的馆长，自然也承担着更多的责任和压力。请您首先结合贵馆的情况向读者朋友谈谈如何才能做好图书馆的工作？

朱强：与北京大学一样，北京大学图书馆有着辉煌的历史，我们都知道，毛泽东曾在这里工作、学习过。因为是北京大学的图书馆，所以北京大学的地位、文化氛围也深刻影响着图书馆，我们承担了太多的责任和义务。一方面，担任这样一个图书馆的馆领导，还是有不小的挑战和压力的；另一方面，担任这样一个图书馆的馆领导，也有非常有利的条件。正是由于中国现代史上许许多多政界和知识界名人巨匠为北大图书馆增光添彩，北大校方也就历来比较重视图书馆，重视和支持北大图书馆发挥其应有的作用。因此，作为北京大学图书馆的一员，我们倍感光荣和自豪，大家都怀揣着强烈的使命感和责任感，正是这种使命感和责任感，激励着我们图书馆全体同仁不断开拓进取。正因为如此，在明确了图书馆的目标、定位、发展思路之后，全馆同仁都能够自觉去努力实施，大家的工作主动性、创造性都非常高。

怎样才能做好图书馆的工作呢？作为馆长，首先要使大家清楚工作的目标、任务、意义。其次，要把大家的工作积极性调动起来，建立一套管理、激励的机制和措施，使每个人与图书馆共同发展。第三，调整队伍结构，使馆员学历结构、年龄结构、性别结构、职称结构、学科结构逐步合理化。第四，实行岗位聘任制，向全体职工公布聘用岗位的职责、相关要求，大家自愿申报，然后逐级聘任，馆务会聘任部门一级，部门一级聘任普通馆员，力求做到“公开、公平、公正”。第五，鼓励大家学习。我十分赞赏这样一句话：“领导知道，不如让下属知道”。领导知道而下属并不知道时，为了让下属真正接受，就需要向他转述并且还要说服他，很多情况下这是比较困难的，因为，这对于下属来说是被动的。因此，不如让下属直接去学习，直接去领悟，肯定会比上级去要求他接受容易得多，因为这对于下属来说是主动的。把握好主动与被动的辩证关系，使馆员的被动完成工作变成主动地去创新，对于提高图书馆工作的效率具有十分重要的意义。为此，我们馆里非常鼓励和支持馆员走出图书馆，去参加一些短期的培训、进修，虽然要花费一些时间和金钱，但是所带来的实际效果和作用是值得的。更重要的是，经过这样的学习、走访，大家都会有一种受到重视、被关注的感觉，不只是开阔了眼界和思路。2010年底，我和我们馆里的几个年轻馆员参加了一个学术研讨会，会上有兄弟图书馆的同仁介绍本馆的工作经验，我们几个馆员听了以后会下跟我说，其实有很多事情我们也做了，但是我们没有讲，看大家的样子心里就有点不服气。我举这个例子并非说兄弟院校图书馆做得不好或者北大图书馆做得更好，而是说通过参加这样的会议，开阔大家的眼界，激发大家的积极性，从而大家不仅在以后能够积极创新、努力工作，而且也会把自己独到的经验用文章总结出来，这对大家的能力提升有很大的帮助。同时，同样的工作，如果兄弟院校的图书馆做了，我们也做了，就要争取做得更好些。这就形成一个良性氛围，大家都有一种向上的气氛和前进动力，这是激发出来的，会变成主动的、自觉的要求，而不是作为领导要求大家做的。最近几年我们每年都派一些人出去学习，包括出国学习、国内参加各种会议，大家感觉到都很有收获。第六，处理好项目建设工作与日常业务工作之间的关系。项目工作对于图书馆服务水平和业务能力的提升具有十分明显的效果，因此，每年图书馆都会有针对性地申请设立一些项目。做项目要成立专门的项目组，会打破图书馆的部门建制，有利于加强馆员之间的相互沟通和了解。项目这种运作模式可以加速图书馆的人才培养。但是，项目建设工作仅仅是图书馆工作的一部分，图书馆更多的工作是日常的业务工作，日常工作的伸缩性是很大的，要做好就需要花很多的时间和精力在里面。如果不加注意的话，有可能一天很轻松地就过去了，但工作很浮；要深入做好，就要投入。如果大家都有积极性去做，就会做得更突出、更有特色，这就要求每个人付出很大的努力，当然这是我们希望达到的效果。

二、关于馆藏空间

e线图情：朱馆长，图书馆的藏书量与日俱增，相对而言，藏书空间是有限的、固定的，请您谈谈贵馆是如何解决这一切实存在的矛盾的？

朱强：藏书量的逐年递增与藏书空间之间的矛盾确实是很多图书馆面临的难题。进入新世纪以来，迅速发展的经济趋动图书馆新馆建设大潮一度高涨，也一度为我们缓解了这一矛盾。然而，矛盾是持续的客观存在，新馆却不可能一座座无休止地建下去，总要寻找一个持续有效的解决途径才行。目前北大图书馆就采取了国际上通行的异地储存的方法来解决藏书问题。我们将使用率高的书刊存放在总馆，将使用率不高的书刊在异地存储。北大在昌平有一个校区，是上世纪60年代遗留下来的，其中有一个由食堂改造成的图书馆，前几年归成人教育学院使用，成人教育学院停办后，我们向学校申请用作储存图书馆，获得了学校的支持。2009年，我们对它进行了改造，安装密集书架。2010年改造完成，预计馆藏量可以达到一百万册，目前收藏图书期刊八十多万册，开始提供服务。我们开发了一个管理系统，采取密集排架的方式，每册图书对应固定的架号，这样，日常的管理及服务只须一个人即可完成，每周两次开车去把读者要的书取回来，把还回来的书再归架。通过对这个图书馆的再利用，至少能够帮助我们解决十年的馆藏问题。另外，经申请批准，我们还把校内理科教学楼的地下停车场一隅改造成书库，用于存放部分旧书。

与国外图书馆的异地储存相比，我们的异地储存功能还存在一定差距。国外图书馆如美国哈佛大学图书馆、芝加哥大学图书馆等是完全仓储式的，所有放在储存书库中的图书都是按照大小分装在一个一个的盒子里，都有RFID标签或条形码，就像企业的备件库一样，完全是自动化管理，输入指令后，所选图书所在的那只盒子就会自动传输出来，调出所选的那本图书后，盒子自动转回到那个架子上，因此是全封闭自动化管理。但是，全封闭自动化管理系统的投资很大，这套系统是根据单元计算的，多少个单元大概是几十万甚至几百万美元，所以我们还做不到这一点，仍旧要靠手工去取书。

书刊剔旧也是解决馆藏与藏书空间矛盾的传统做法，也是一项很重要的工作。我们图书馆剔旧的原则是剔除多余的副本，而非剔除品种，因为我们认为，北大图书馆作为研究型图书馆，有保存人类创造的学术成果和文化传承的任务。剔除下来的副本，我们会赠送给其他馆。2003年，我们向新建的深圳大学城图书馆赠送了一批外文期刊；2008年汶川地震后，我们将两万余册过刊合订本的副本赠送给了绵阳师范学院图书馆。我们收藏有多种语言的《毛泽东选集》、《毛主席语录》等，有不少副本，我们曾向湖南韶山图书馆赠送了一套，丰富了他们的馆藏。需要注意的是，馆藏书刊都是固定资产，国有固定资产都有严格的管理措施机制，书刊剔旧、赠送都需要根据学校相关资产管理规定办理正规的手续。

三、关于学科服务

e线图情：朱馆长，进入网络信息时代，浩如烟海的知识信息既为我们扩充了知识范围，也为我们带来了去伪存真的严峻挑战，于是学科服务、知识管理应运而生，请您谈谈贵馆如何针对一线教学和科研人员开展更深层次的学科服务的？

朱强：学科服务是随着网络信息时代的来临而产生的，因此也是图书馆服务的发展方向和必然趋势。任何事物都有一个发展的过程，就目前而言，学科服务尚处在新生的摸索阶段，我们应该允许探索、允许失败、允许尝试，而不能够用理想的目标来要求。

我们馆是由信息咨询部负责开展学科服务的工作，其他部门的相关人员参与。目前我们从事学科服务的人员一般都拥有硕士学历，并且有其他学科专业背景，但还需要不断提高自身的信息素养，进一步熟悉图书馆的工作，使图书馆知识专深化，以便更好地具备深入学科服务所需的水平、技能和能力，这需要在长期工作中慢慢积累的，不能急于求成。学科服务目前还没有形成固定的模式，还在探索当中。

去年以来，我们对学科馆员工作做了一些改进，对学校12个院系分别配备了一名专职的学科馆员，既有联络人的角色，由他们将新的资源推介给相关院系的读者。同时这些学科馆员还承担着信息素养教育的职责，就是当院系老师开课时，会留出两个学时由学科馆员讲解该学科的文献检索知识，因为针对性很强，所以效果非常好。另外，这些专职的学科馆员能够帮助相关学科的教师和科研人员在某一课题或某个学科领域查找资料，从而大量地节省他们的时间和劳动。我们还跟一些院系进行初步的合作，帮这些院系做一些学科竞争力的分析。比如一年下来，某个学院的老师发表文章的情况统计，帮助他们了解自己所处的科研水平。我们也做了全校各个院系、各个学科的一些文献计量学方面的调查工作，为他们提供相关的报告，帮助制定学校的“十二五规划”。这些都是我们知识化服务的必要组成部分。现在来看不是说一定要做哪些事情，不要做哪些事情，而是让大家去发挥主观能动性，最大限度地发挥潜能，去积极地尝试和探索。

在学科服务的开展中，有一点经常被忽略，而却又十分重要的，那就是真正深入读者，真心与读者交朋友。我们自己也有这样的体会，在遇到困难时，很难去向陌生人求助，而往往都是向朋友、熟人求助，所以我们每个馆员都应该主动与若干个老师做朋友，这样人家需要得到与图书馆有关的帮助时，才会第一个想到你。我们有几个做采访的同志，就和系里的老师成为了朋友，当他们需要什么资源时，一个电话或短信就发过来了。一些青年馆员非常好，开了自己的博客，定期在上面发布一些信息。当然，这方面的工作我们也是刚刚提出来，希望以后能够逐步成熟和规范。

四、关于特色资源建设

e线图情：朱馆长，可否介绍一下贵馆信息化建设和特色资源的建设情况？

朱强：北大图书馆不嗜张扬，有时候我们做的一些事情不会马上就做宣传。其实，在实际的工作中及时地运用一些新的信息技术始终是我们工作的一个方向和原则。在日常的工作中，我们一直都很关注新的技术发展，特别是在数字图书馆应用方面的技术，例如最近新兴的移动服务技术，我们刚刚签订了购买资源发现工具的协议，下学期就会着手实施。鉴于北大越来越国际化，为了更好地满足留学生以及全球用户的需要，我们制作了英文版的网页，它不只是图书馆的概况和介绍，而是可以提供图书馆基本服务的，不懂中文的人，完全可以通过我们的英文网页来获取北大图书馆的服务。

另外，我们也已经做了关于机构知识库的规划，在这一规划落实的过程当中，我们自己也在不断开发特色资源，做一些数字化的工作。我们成立了一个面向全校的数字化加工中心，不光为校内的院系提供数字化加工服务，也为校外有这方面需求的客户服务，而且是提供全方位的数字化加工服务，即不仅是纸质资源数字化加工，还提供音像资料的数字化加工。我们这个数字加工中心是由原来的多媒体视听阅览区改造而成的，学校信息化办公室提供经费支持。大幅面的拓片、地图以及过去的音像资料，我们中心都可以加工。过去的录音带、录像带的模拟信号可以转成数字信号，放到电脑里面可以随时用。像民国书刊的数字化都是我们自己做的。另外，把数字格式转换成其他载体形式也是我们可以提供的服务，比如说数字化资料，我们也可以把它印成书。数字化加工中心既是内部的工作部门，但同时又是一个服务的项目，最大加工能力能达到50个T/年。虽然设备的投资以及人员的工资都没有收得回来，但是我们坚持收取很少的加工费用。

我们已经做了规划，要建一个专门的古籍图书馆。古籍收藏是北大图书馆馆藏的一大特色，我们拥有150多万册珍稀古籍，以及其他的古代文献。我们还在不断努力去增加这方面的收藏。但是现在的收藏条件并不太好，达不到国家古籍重点保护单位相关的要求。读者都知道北大图书馆有很多珍贵的古籍，可是却难得一见，因为安全问题而不具备展示的条件。如果我们能够建起一座具有博物馆功能的古籍图书馆，不仅可以使古籍有更好的保存条件，同时也可以使古籍有更好的利用条件。我们可以轮换着展示一些珍贵古籍馆藏，这样读者得缘一见这些珍贵的文化遗产。建成古籍图书馆后，还能够腾出更多的空间来，有助解决馆藏庞大的问题。

五、关于图书馆未来发展趋势

e线图情：朱馆长，我们知道，您长期从事图书馆事业现代化的建设与管理研究，并且在世纪初的2001年提出了一些关于图书馆发展方向和发展趋势等方面的预测，十年过去了，现在我们回过头来看，您当时的思想和一些判断已经被十年来图书馆发展实践所验证，其基本理念和观点今天乃至将来仍然具有指导意义。现在，十年后的今天，您对图书馆的发展前景有何新的看法？

朱强：过去的十年，可以说是整个中国图书馆事业发展的最好时期。高校图书馆相对来说更为突出，因为高等教育发展得比较快。省级、副省级城市的公共图书馆发展也比较快。在过去的十年中，公共图书馆确实了引进了很多新的思想和理念，我认为还是对图书馆的发展起到了积极的推动作用的。从政府来说，经济状况好转以后，在文化方面有比较大的投入。就县级图书馆来说，东部发达地区发展得稍好一些，中、西部地区的发展仍是滞后的。最近提出两馆（图书馆、博物馆）要取消门槛，免费服务，我认为这是一个很好的契机。

未来十年，我估计公共图书馆中县级图书馆会有比较大的发展，但是发展到什么程度，很难预料；从高校图书馆来说，估计还会保持好的发展势头，至少不会走下坡路，但是发展速度能否超过过去的十年，则不太好说，原因在于现在的经济状况并不是太乐观。新馆建设在过去十年经历了一个高潮，在未来的十年，高潮会逐步退去，不会再建那么多的新馆了。今后图书馆的发展不应再继续追求量上的发展，而应加强内涵的发展。

在出席一些国内外的会议时，就图书馆会不会消亡这个问题，大家也有很多的讨论。我的看法是，图书馆应该还会继续存在下去，因为从现实的情况来看，纸本的出版量还没有减少，当然未来会是一个逐渐减少的趋势。但即使将来数字出版占据统治地位，面对海量的数字、数据，仍然得有人（加上技术工具）来进行过滤、整序，并提供专门化、专业化的服务。我估计就在未来的十年当中会有一些出版商只出电子版书刊，不再出纸本书刊，或是按需印刷纸本书刊。电子书刊的形态将发生很大的变化，不再是一册一册的概念，而是直接添加新的文章，大量引入多媒体的内容，读者、作者的互动日益普遍，交叉引用等更多的增值服务将会出现，大量的出版商或数据提供商所提供的阅读浏览系统可以让读者在阅读得到文章的同时，获得文章的被引情况、作者影响力等信息。而实体书店经营将面临困境，难以为继，有的印刷厂有可能倒闭。中国的数字出版市场，由国家新闻出版总署推动的基于云服务的数字出版平台，经过一段时间的磨合后，将在未来正常运转，发挥功能。作为下游，图书馆的读者的需求、行为也在迅速改变，图书馆也会相应地发生很大的变化，业务要做全方位的调整。反过来，图书馆开放获取、机构知识库等新概念的推出对传统的出版业所带来的冲击，也是值得研究和探索的重要课题。因此，未来十年，图书馆的内涵可能要比过去十年有很大的变化，这方面要做好各种各样的准备。

目前，国内的学术界对此还没有太多的重视。很多的讨论和研究仍只局限于过去和现在，甚至还有很多人反而去研究明末清初、二三十年代图书馆的一些发展，关于未来的研究则是少而又少，这是导致我们总是跟在国外后面走的一个重要原因。我们看到，经常会有美国的未来学家出版一本著作后就会引起极大的轰动，但迄今为止，还没有一个中国的未来学家发表一本著作能够对世界未来的发展起到很大的影响，图书馆界就更谈不上了。因此，我认为我们应该转变思路，放眼未来，把关注点更多地放在对未来的研究上，而不是对过去的审视上，这样才能顺应规律、迎合趋势、把握先机、赢得未来。

参考文献——朱强馆长主要作品目录：

1、《〈数字图书馆服务政策指南〉解读 》（合著）《中国图书馆学报》2011年第1期。

2、《CALIS服务政策的解析与实践 》（合著）《大学图书馆学报》2011年第1期。

3、《以开放的心态迎接新的信息技术——2009年信息技术在图书馆的应用 》（合著）《中国图书馆学报》2010年第3期。

4、《全国高校图书馆信息服务社会化学术研讨会开幕词（2009年11月8日上午） 》《河北科技图苑》2010年第1期。

5、《在华北地区高校图协第二十三届学术年会开幕式上的讲话（2009年9月20日上午） 》《河北科技图苑》2009年第6期。

6、《党和政府的关怀 时代的重托 图书馆人的责任——感受李长春同志讲话精神 》（合著）《中国图书馆学报》2009年第5期。

7、《数字环境下学术图书馆的转型和发展 》《新观点新学说学术沙龙文集24：数字时代图书馆的创新与共享》2008年。

8、《国外复合数字对象管理研究撷要 》（合著）《现代图书情报技术》2005年第5期。

9、《论文评价与期刊评价——兼及核心期刊的概念 》（合著）《学术界》2001年第3期。

10、《新世纪的大学图书馆:变革创新,应对挑战 》《津图学刊》2001年第2期。

11、《图书馆员与建筑师友好合作获益良多——中国图书馆学会图书馆建筑与设备研究组的经验 》（合著）《大学图书馆学报》2000年第5期。

12、《英国高等学校的信息资源共享 》《大学图书馆学报》1998年第6期。

13、《加快整体化建设步伐,迈向21世纪 》《大学图书馆学报》1997年第2期。

14、《关于高等学校文献信息服务系统建设的几个问题 》《大学图书馆学报》1996年第1期。

15、《迎接信息社会的挑战——第2届“环太平洋地区的电子情报:挑战与使命”国际讨论会综述 》《大学图书馆学报》1991年第6期。

16、《论文献检索与情报检索的异同 》（合著）《高校图书馆工作》1981年第3期。