李永钢：与时俱进 用情怀做事业（图）

近年来，阅读推广和服务体系建设已成为推动公共图书馆发展的重要抓手。合肥市图书馆在上述领域进行了积极探索，成效显著。为相互借鉴，促进上述工作的更好开展，e线图情采访了合肥市图书馆李永钢馆长。

一、关于职业生涯

刘锦山：李馆长，您好!非常高兴您能接受我们的采访，请您先向大家介绍一下您的职业生涯情况。

李永钢：我非常高兴刘博士到合肥市图书馆调研，也非常荣幸接受e线图情的采访。我是学图书馆专业出身的，1996年至2000年在安徽大学信息管理系读图书馆学专业。我念书的时候，全国就二十所左右本科院校开设图书馆学专业，安徽大学开设这个专业比较早，安徽省只有这一家。高考报考志愿时，并没有包括图书馆学专业，也不知道图书馆为何物，我是被调剂过来的。我们班42位同学，2人是专升本，39人是被调剂到图书馆学专业的。一般情况下中文、法律专业好分配，图书馆学专业稍差些。当时的专业课程有分类编目、信息检索、情报学、档案学、信息咨询等。毕业时赶上图书馆事业发展高峰，公共图书馆、高校图书馆都在招人。同学们分配到高校图书馆的居多，公共图书馆的很少，因为高校图书馆假期时间充裕，条件不错。

我原本也是分配到山东一个大学图书馆，到山东把协议都签了。我坐火车去学校，没座，火车逢站必停，站了七个小时到山东，回来又站了七个小时。那时从没有出过那么远的门，心想这么远以后怎么回家？当时合肥市图书馆正在建新馆，馆长很欢迎我到合肥市图书馆，我觉得合肥离家近一点。于是，想了想还是到合肥了。

刘锦山：您老家是哪里？

李永钢：我老家是安徽皖南泾县的，属于古徽州一带。那里的建筑风格也算徽派，跟黄山是一样的。我们老家有很多古村落，比如查济村、桃花潭。查济跟西递、宏村一样都是古镇古村，不过查济开发得迟，比较完整。桃花潭就是古诗“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”里提到的那个地方。李白一千二百多年前到过桃花潭两次。汪伦写信给李白，说这里有“十里桃花，万家酒店”，盛邀李白来游玩。“十里桃花”中的“桃花”指的就是桃花潭，万家酒店是一个姓万的人在这里开的店。泾县属于皖南，山清水秀，景色宜人。泾县还盛产“笔墨纸砚”中的宣纸。泾县是宣纸的原产地，因为唐代泾县隶属宣州管辖，所以得名“宣纸”。

刘锦山：李馆长，您到合肥市图书馆适逢新馆建设，这是非常锻炼人的机会。

李永钢：确实如此。我是当时市馆第一个全日制本科大学生，还比较受重视。上班之后，先从基层做起，采编部、办公室、流通部、网络部等部门都流转轮岗过。合肥市图书馆新馆1998年立项，投资8000万元，面积15000平方米，是当时合肥市文化领域投入最大的一个项目。我到馆时正在建设，2001年我就参与新馆建设工作。在近两年时间里，从工地做起，跟着工程师、建筑施工方、项目经理后面学，或者做一些具体的事情。当时新馆弱电工程由中国数字图书馆有限责任公司总包，合肥市图书馆新馆是数图公司在外拓展的第一个项目。三年里公司领导多次来合肥指导工作，对我们市馆建设很重视。国家图书馆陈力副馆长2002年也曾来过合肥市图书馆指导工作。这样，我和国家图书馆多位专家、同仁也有接触、交流。这段经历对一个刚工作的年轻人的成长很有帮助。

合肥市图书馆老馆原来的面积2000多平方米，新馆是2003年5月1日开放的，非常漂亮。当时全国省会城市图书馆再建的不多，几年之后才开始陆续建设，我们馆建筑规模从2000多平方米直接跨越到15000平方米，硬件和软件条件有了全面提高。参与新馆建设期间，我还负责组建网络部。2003年新馆开放后，我就担任网络部主任。2006年1月担任馆长助理，2007年1月担任副馆长。当时还算是年轻，毕业后6年，30岁。2014年2月，凌波馆长退休后我就开始担任馆长，当年我38岁，应该是当时省会城市图书馆中最年轻的馆长。两个七年，前面一个七年从员工到副馆长，后面一个七年从副馆长到馆长。现在想来，工作这么长时间，并没有一个崇高的想法，也没有仔细地思考应该怎么做，只是把工作当作一个职业，认真做好每一步。或许就是因为这十几年认真地做了一件事情，这件事就成为了你的一个事业。人生有几个十几年？我从一个初出大学的小伙做到了中年，做到现在，这就代表了我成长的轨迹。每个人走的路不一样，不能一山望着一山高，要把自己脚下的路走好。每个阶段我都是心无旁骛，没什么别的想法，就是想把事情干好。比较幸运的是，我恰好赶上了2000年和2010年图书馆事业发展的两个高潮。

我当馆长十年，回过头来看也很感慨，我觉得在图书馆工作是一种幸福，而且适逢国家政府对公共文化服务越来越重视。图书馆给读者带来的永远是好事情，带来的是微笑。图书馆的待遇变得越来越好，与其他行业差距越来越小，单位环境也相对单纯。我经常对员工说，在图书馆工作是一件幸福的事，要感恩，要脚踏实地把服务做好，发挥文化阵地的作用。

二、关于图书馆转型

刘锦山：李馆长，您毕业后分配到合肥市图书馆，在很多部门工作过，担任过部主任、馆长助理、副馆长、馆长，您见证和经历了图书馆两次发展高潮。这几十年也是贵馆历史上发展最快的时期。请您谈谈这方面的情况。

李永钢：十几年来一直与图书馆密不可分，我对图书馆有很深的感情，我熟悉图书馆的一草一木，也见证了图书馆新馆从无到有建设起来，再到发展至现在的每一个步伐。2003年建成以后，这个崭新的图书馆在市民心中树立了一个新的形象，改变了市民对图书馆的印象，图书馆原来可以建得这么漂亮，这么高大上。从那时起合肥市图书馆就进入了发展的快车道。

图书馆不同的发展阶段有不同的发展重点，从硬件建设逐渐发展到读者服务，现在越来越重视服务，越来越重视效能。因此，我们重点开展了两个方面的工作，一是在馆内加强阵地服务。通过翻新改造图书馆，环境变得更加优美，读者体验更加舒适;制订和完善各项规章制度，更加便利读者。二是加强阅读推广活动。我们专门成立了读者活动部。我们馆职工人数不多，总共才四十多人，读者活动部就有4人。读者活动部每年围绕读者、阅读定期地、有计划地开展各种类型的阅读推广活动。除了读者活动部，我们还要求其它部门从原来借借还还的工作中抬起头来，解放思想，不能只满足于传统借阅工作，不能满足于等着读者上门，要有危机感，要看到外面科技的发展、时代的发展、网络的发展对图书馆产生的影响。图书馆从业者要随着社会发展有所变化，否则会有被边缘化、被淘汰的风险。如果图书馆还是按传统形式工作，固步自封，就得不到发展。馆员也是一样。因此，这几年我一直讲要转型。

我们馆有十几个开放窗口，全年365天，天天对外开放，大年初一也开放。十几年如一日坚持开放，因为我们之前承诺了，所以一直开放下来。合肥市图书馆是安徽省唯一一家365天开放的图书馆，早上8点到下午6点，大年三十会早一点闭馆，但还是会开放。这几年，我们对阅读活动非常重视，做了各种类型的阅读活动。每年举行四五百场阅读活动。通过阅读活动，加强了与读者之间的交流与联系，建立了一个学习研究和交流的平台。原来读者借到书就走了，现在建立了读者与书、读者与工作人员、读者与读者之间的交流与互动，吸引更多的读者走进图书馆，使用图书馆。这方面我们对馆员没有拘束，只要掌握了馆里提出的要求和宗旨，按照这个原则去做，我们都支持。现在读者活动已经扩展到每一个部门，比如文学阅览室不仅仅开展文学图书借阅工作，还要围绕文学书籍阅读做些活动，吸引更多读者来看书。

此外，我们还开展展览、讲座、培训、交流等其他类型的活动。很多活动已经坚持开展了几年，在社会上有一定影响，形成了一些品牌。如“合肥文化大讲堂”，主要围绕合肥的文化历史，邀请专家讲座。“夕阳红老年电脑公益培训”2013年9月开始，也已连续做了几年，主要面向老年人开展基础的电脑操作培训。很多老人不会用电脑，家人也没有时间教。我们就从电脑开关机讲起，直到怎么使用电脑、如何上网、如何用一些软件。培训通知在报纸上登了以后，一下子有几百人报名。我们每期只能招六七十人，授课六天。工作人员非常认真，登记造册之后，一个人一个人地联系，发听课证、发讲义，最后还发结业证书。老人们拿到结业证书很高兴，兴奋得像个小孩。有的拉着我们工作人员的手说比他的孩子还有耐心。2015年我们还开展了手机培训，全部是公益的免费培训。现在我们还有摄影培训，叫“合肥摄影沙龙”，以讲座为主，邀请省级摄影协会的主席、副主席、专家来讲课，一月一期，还设有学员采风活动。沙龙连续坚持了四年，现在已经成为全省摄影界十分热门的活动，很多外地人都过来听。

我们与人民网合作开展“梦想图书馆”活动，为全市偏远地区学校、农民工子弟学校、贫困地区学校捐建阅览室，捐赠图书。阅览室前期由图书馆提供图书，也号召市民捐赠，同时发动企业和市民捐赠一些学习用具。我们每次过去都会给小朋友带图书和学习用品。三年来我们已经捐建了十几所阅览室，我们计划捐建一百所。我们馆还有其他活动，如残疾人读书会、绘本读书比赛、外文读书会、非遗培训等。非遗培训很有吸引力，这是与合肥市文化馆合作举办的活动，请非遗传承人暑假到图书馆开班，一次开十几个班，为期两个月。很多非遗班馆外没有，社会上的语文、数学辅导班都是营利性的，我们开设非遗班是公益性的，不收取任何费用。目的是让合肥市民了解、喜爱、学习并传承和发展我们的非遗文化，读者来了不但可以学习蛋雕、剪纸、泥人、葫芦画、火笔画等知识，还可以亲自动手制作。我们馆开展的活动内容很丰富，服务水平和服务力度也在不断地提升。

合肥市图书馆这几年也非常注重现代科技在图书馆的应用。我们在全省最早建设数字图书馆，2008年就自己开发了数字图书馆平台，为读者提供远程服务，现在拥有几十家单位用户、几万个人用户，年访问量达上百万人次。从数字图书馆到手机图书馆，再到微信图书馆，我们都积极地关注并且及时加以应用。我们的自助图书馆也是安徽省内最早建立起来的，2011年就实现了图书自助借阅。馆外的街区自助图书馆是2014年建设并投入使用。2017年我们推出了快递到家、信用借阅服务，是当时全国最早开展这一服务的五家图书馆之一。我们和EMS合作，用户通过网络查询了以后，需要借的书由快递给送到家，5块钱一单，一单5本书。

刘锦山：合肥市图书馆是最早一批开展信用借书的图书馆？

李永钢：我们最早提出信用借阅、快递到家服务设想，也是与杭州图书馆第一批开展此项服务的，同时与EMS开展了前期的合作谈判，并在杭州参加了公共图书馆信用论坛，共同签署信用服务宣言，加入到首批开展信用借阅服务的图书馆的行列中。

通过与芝麻信用合作进行图书信用借阅，我们跟杭州蚂蚁金服签了一个信用服务宣言。通过芝麻信用，读者不用办证，不用到馆里来，直接在网上就可以借阅。2018年我们准备在地铁等地设立信用借阅机，读者用手机一刷就可以借书，还书就直接放回去，系统会认证，现在信用认证已经很完备了。下一步，我们还积极考虑免证、免押金、免滞纳金，读者不需要办证，通过刷脸、刷二维码借书。苏州独墅湖图书馆已经在做这件事情。我们一直在积极关注科技、网络的发展，把这些技术为我所用，运用到图书馆服务中。这些技术都不是独创的，我们就是要通过将技术手段的实际应用和实施，为读者提供更加方便快捷的服务。我们馆一直在做这项工作，致力使阅读服务更丰富、更便捷。

图书馆转型发展取得了不错的成效，这些年获得了很多荣誉。三次被文化部评为“一级图书馆”，并先后多次获得“文明单位”“先进单位”“双拥先进单位”等称号，2017年被中图学会授予“全民阅读示范基地”称号，2018年还获得了中国图书馆学会优秀服务奖。2017年我被评为合肥市十大新闻人物，图书馆界很少有人获得，这是媒体主动给我们的，不是我们争取的，这个奖是个人的也是单位的。上级单位也对我们交口称赞，一是参加了我们的活动，看到了我们的努力;二是我们主动提交各种材料，定期更新微信公众号文章。我们的微信公众号在全国公共图书馆WCI指数月度排行榜上排名前10位。

三、关于社会合作

刘锦山：李馆长，积极探索图书馆与社会力量合作，不断深入推动图书馆事业和全民阅读工作的发展，是未来一个重要的发展趋势。贵馆在这方面取得了积极的成效，请您谈谈这方面的情况。

李永钢：在图书馆服务网络建设过程中，我们既注重自我发展，还积极吸纳社会力量，与各类型机构合作，找到双方的结合点，充分发挥双方的资源和优势，利用社会资源来推动图书馆事业的发展。这方面我们做了一些探索，产生了一定影响。这里谈两个比较典型的案例。

第一案例是阵地的延伸。我们馆门口有一个长廊，我们想扩展面积，就将这个长廊改造成了阅览室。这是全国第一家24小时有人值守的阅览室，这也是全国第一家完全由企业投资设计、建造的图书馆阅览室。设计、装修资金200万元全部由企业投入，政府没花一分钱。通过与社会力量合作把一个废弃的库房改造成一个能够对读者开放的、环境优雅的阅读空间。霍瑞娟、倪晓建、李超平等领导和专家看过后觉得很不错，认为政府没有出钱的情况下完成了改造，这是阅读空间改造的一个经典案例。现在这个阅览室24小时对外开放，除了借阅之外还面向读者开展各种阅读活动，比如夜读活动、一起来看吧、悦分享、张老师讲故事、环保在行动、主题寻书等，并打造了四点半悦?课堂及周末版品牌活动等。

第二个案例是口袋图书馆。合肥有个民营书店叫“保罗的口袋”，除了卖书，还提供一些咖啡餐饮，我想和这家书店建立合作。我和书店分析，经营要考虑投入产出比例，实体书店销售正处于下降趋势，不如把精力和资本转移出来投入到其他事情上。在图书馆的支持下，图书转为免费借阅，由此吸引更多的人气，促进咖啡简餐的消费。这样的收益或许比现在卖书还要好。经过多轮谈判，多次思想碰撞，书店和我们建立了合作。建立合作之后，书店的消费者体验区继续保留，但是不卖书了，将库存图书全部无偿捐赠给图书馆，图书馆把这些图书加工后，全部对外免费借阅。书店挂牌成为“口袋图书馆-合肥市图书馆分馆”，书店所有会员卡免费更换成图书馆读者卡。我们为书店配备了图书馆借阅系统，安装门禁、借还设备，对书店工作人员进行培训。书店有人负责办证，提供免费借阅服务，组织阅读活动。现在，书店已有两万册图书，以后图书馆根据实际需求定期配送新书。书店在黄山艺术院附近的一个闹市区，面积约600平方米，开放后效果很好。这是我们通过合作实现了全国第一家民营书店改造成图书馆的案例。2017年3月，《人民日报》曾经以《这家书店不卖书》为题对口袋图书馆进行了报道。现在书店发展还比较顺畅，利润保持稳定，虽然没有挣更多的钱，但是不需要进图书了，占用资金少了，节约了经营成本，所以书店老板见了我很开心。对图书馆而言，也是一件好事，因为没有花更多的钱就得到了一块阵地。这对周边读者也是好事，有了一块氛围很不错的阅读空间。

这个案例成功以后，陆陆续续有六七家机构找我。例如，万科准备在其新开发的楼盘预留空间，请我们参与设计阅读空间，费用由万科出。万科很有意愿，因为这样可以提升楼盘层次。我也觉得很好，可以弥补农家书屋、社区书屋的不足，甚至可以从政府层面进行推动。图书馆可进可退，因为图书馆提供的是可移动的东西，签有协议，万一不成功也可以退出来。本来谈的差不多了，但是合肥市开始进行“城市阅读空间”建设，图书馆和这六七家机构的合作就没有来得及继续推进。

馆里人员有限，也不是各行各业的专家，所以我就鼓励馆里与各种有实力的机构合作，共同开展活动。比如朗诵活动与安徽省朗诵艺术协会合作，摄影活动与摄影家协会合作，培训讲座与媒体报纸合作。图书馆更多的是提供一个平台。图书馆不可能是万能的，要积极吸纳社会力量为我所用;图书馆不以追求利润为目的，可以在这种思路上积极拓展，但要注意双方的结合点，不能变味。

四、关于城市阅读空间

刘锦山：李馆长，合肥市这几年打造“城市阅读空间”的工作做得不错，在全国很有影响。请您谈谈这方面的情况。

李永钢：现在合肥市领导对图书馆事业很重视。中国图书馆学会阅读推广委员会2018年工作会议暨第十二届“全民阅读论坛”在合肥召开，就是很好的说明。2017年，合肥市政府立项建设“城市阅读空间”，推进比较快，影响逐渐扩大。此前，合肥市图书馆在这方面也做了不少探索。这几年我们努力通过总分馆服务体系、城市街区自助借阅机、城市阅读空间、信用借阅等手段，构建一个遍布全市的、综合性、多元化图书馆服务网络，让读者能够就近享受到阅读服务。这个服务网络是多层次的，在总分馆实体网络之外，还有很多方便快捷的服务手段与总分馆互为补充。如果读者只是借本书，可以不用到图书馆来，足不出户，通过“快递到家”实现线上借阅。如果读者想感受图书馆的环境，可以到图书馆或者城市阅读空间来。

如前所述，图书馆这两年与社会力量合作，效果不错，产生了一定社会效益，政府很重视。2017年，合肥市政府通过“城市阅读空间”立项，市、区政府共同出资，合肥市文化广电新闻出版局具体负责，在社区、校园、园区、商场、景点这些人员集中、交通便利的地方选址，利用国有存量物业场地，用三年时间在全市建设100个城市阅读空间。城市阅读空间规划面积比较大，首批都在500平方米以上，2017年已经建成了23个城市阅读空间。温州也建了城市阅读空间，叫“城市书房”，以无人值守为主。合肥城市阅读空间有人值守，好处是可以与读者有互动和交流。城市阅读空间建成后运营维护面向第三方招标，政府提供场地，第三方提供基本的借阅服务，这是有考核指标的。第三方可以开展一些与文化相关的增值服务，可以卖书，卖文创产品，可以进行收费培训，通过这些收入平衡运营成本。第一年政府给补贴，但是两三年以后政府就可能不再补贴，让第三方实现自我循环。

城市阅读空间的建设思路是“馆店一体、两业（文化事业和文化产业）融合，功能复合、双轮驱动，构建网系、便民惠民”。这是一个积极探索，市政府重视了，做肯定比不做更有积极的意义，无论以后情况怎样变化，市民得到了实惠。现在城市阅读空间的图书全部由合肥市图书馆统一配送。下一步我们要对公益流通服务进行统一的培训和考核。把阅读空间做好，图书馆服务很重要，要更加丰富和扎实。因此，我们以后要从图书馆的角度对城市阅读空间积极加以引导和规范。目前各区都在建阅读空间，也发现了一些问题，在以后的工作中探索解决。从总体上来讲，建总比不建好，原来建棋牌室，现在建阅读空间;原来把房子租出去，现在都收回来建阅读空间，推动阅读，推动书香城市建设。

五、关于中心图书馆

刘锦山：李馆长，贵馆目前正在建设新馆，新馆被命名为“合肥市中心图书馆”。我看到您也有关于建设中心图书馆的研究报告，请您谈谈当时为什么将新馆命名为中心图书馆？

李永钢：我们从2007年就给市政府打报告。我们目前的馆叫合肥市图书馆，已经不能满足读者服务的需要，也难以代表合肥现在的发展形象，需要建设一个与合肥发展对应的、标志性文化建筑。我们当时建议在政务区或滨湖新区建一个新馆，叫合肥市中心图书馆。中心图书馆是为了与合肥市图书馆区别，因为老馆还要保留，建了新馆老馆这边的读者带不走，这几年服务得很不错，老馆周边的市民肯定舍不得我们走，希望在建设中心图书馆的同时保留老馆，所以我们当时取了一个名字叫中心图书馆。这是第一层含义。

第二层含义，希望新馆建成以后，其职能有所拓展，成为全市图书馆网络的采购、加工、存储和物流中心。我们计划以中心图书馆联合老馆、各个区图书馆以及遍布全市的城市阅读空间构建图书馆服务网络，中心图书馆充分发挥管理和辐射作用，促进全市图书馆服务体系的建设。首先，统一实施全市图书的采购加工和配送，我们计划在中心馆建设一个超级书库，叫智慧书库，与现在苏州建设的书库有点相似，容量500-700万册。其次，中心图书馆相当于一个大的物流中心，通过智能化设备、先进的物流和技术手段，实现全市全天候物流配送。以后每个网点都不需要采购、加工、存储了，这些功能在中心图书馆全部实现。

第三层含义，我们希望中心图书馆更能代表合肥的发展形象。这几年合肥发展得很快，经济指标增幅连续几年跃居全国前列，十年前合肥在全国城市排名是四十几位，现在是二十几位，进步很大;在中部六省城市排名也前进了好几位。合肥区域发展也很快，由原来的老城区，扩展到现在的政务区、滨湖新区，人口达到800万。因此，合肥也需要这样一个能为读者提供更好环境的图书馆，我们的服务理念也可以在中心图书馆得到充分体现和实施，这是我们一个美好的想法。中心图书馆的位置在政务区天鹅湖边，风景最优美的一块空地，很多单位都抢着要，最后给图书馆了。而且这是地铁3号线和4号线的交汇处，地理位置非常好。中心图书馆预计投资8亿元，面积5.5万平方米，2017年选址立项，计划2020年建成。

刘锦山：新馆叫中心图书馆的不多见。中心图书馆这个名字与现在建设以市级图书馆为中心馆、县级图书馆为总馆的总分馆服务体系政策是一致的。

李永钢：就像苏州把新馆叫第二图书馆，名字总要有区分。我们主要还是想保留老馆，就取了“合肥市中心图书馆”，报告交上去立项时，这个名字也就被默认了。

刘锦山：建成后的中心图书馆是独立建制馆，还是由市馆管理？

李永钢：现在计划是老馆继续保留，两馆统一管理。目前的思路是合肥市图书馆以后就作为中心图书馆的分馆，保留普通的借阅服务，核心业务迁移到中心馆，整合资源，不再另设一个机构。建新馆、留老馆是一大进步，我们在思考如何整合这两个阵地。

刘锦山：这种做法非常契合国家中心馆—总分馆政策。不少城市图书馆建新馆以后，老馆就被收回做其他用处了，保留老馆的案例也有，但是不多。呼和浩特也是要建一个3.5万平方米的新馆，他们计划把老馆做成少儿图书馆。保留老馆的意义很大，图书馆行业可以共同呼吁、共同宣传建新馆保留老馆。老馆在一个地方运行了几十年，为读者服务了那么长时间，对一个地区阅读氛围的培育、文化建设起了很大作用。建了新馆，把老馆另作他用，把图书馆业务迁移到其他地方，对于老馆所在区域文化建设影响很大，图书馆可以搬走，但是读者搬不走，这个区域的群众就失去了自己非常熟悉阅读空间和文化家园。老房子自有其丰富的文化内涵和意蕴，图书馆老馆也是如此。建新馆把老馆保留下来，对于全民阅读推广、建立文化自信、培育文化共同体很有意义。