http://www.chinalibs.net 2021/5/31
[作者] 金小璞 徐芳 毕新
[单位] 西交利物浦大学图书馆 苏州大学
[摘要] 首先应用多学科的新产品新颖性(NPN）、感知价值(PV）、信息系统成功模型(ISSM）等理论，参考现有研究，设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次，从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4个方面分析了知识付费平台用户满意度的现状。最后，提出了知识付费平台用户满意度提升的3个建议：系统、信息以及服务质量满意度提升，新产品新颖性满意度提升以及感知实用性和享乐性价值满意度提升。希望可以为知付费平台用户满意度提升提供一种新思路与方法。
首先应用多学科的新产品新颖性(NPN）、感知价值(PV）、信息系统成功模型(ISSM）等理论，参考现有研究，设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次，从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4个方面分析了知识付费平台用户满意度的现状。最后，提出了知识付费平台用户满意度提升的3个建议：系统、信息以及服务质量满意度提升，新产品新颖性满意度提升以及感知实用性和享乐性价值满意度提升。希望可以为知付费平台用户满意度提升提供一种新思路与方法。
详情请下载：知识付费平台用户满意度调查与提升策略.pdf
引用本文:
金小璞 徐芳 毕新．知识付费平台用户满意度调查与提升策略[DB/OL]．[2025-05-07]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=513911．
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