本该湿闷炎热的重庆的五月，今年有些不一样，阴雨绵绵一直持续至月底。虽无艳阳高挂，虽有阴云笼罩，但丝毫不减"重庆市图书馆学会、重庆市高校图工委第六届学术研讨"参会者的热情。

5月27-29日，研讨会在黔江区举行。来自公共、高校图书馆80余人参加了会议。重庆市图书馆学会去年春既向国内图情界知名的南开大学柯平教授发出了邀请，本该于去年秋举办的研讨会，因迎接全国公共图书馆评估而推迟至今年的五月。虽然五月是教授们全年最为繁忙最为紧张的"黑色五月"，但柯老师遵守自己此前的承诺，在百忙之中挤出时间，如约赶到重庆。

我在重庆机场恭候柯老师的到来。柯老师较去年见面时清瘦些许，但仍容光焕发、神采奕奕。因赶时间，刚下飞机的柯老师即刻上了小车，奔驰于渝湘高速，前往黔江。

柯平，图书馆学博士，南开大学信息资源管理系教授、系主任，博士生导师。国务院学位委员会"图书馆、情报与档案管理"学科评议组成员；全国图书馆标准化技术委员会（SAC/TC389）委员；中国图书馆学会学术委员会副主任。武汉大学、浙江大学、华南师范大学、郑州大学、郑州航空工业管理学院等校兼职教授，《中国图书馆学报》、《图书情报工作》、《大学图书馆学报》、《图书情报知识》等核心期刊编委。出版著作20余部，发表论文200余篇。

研讨会上，柯平教授激情洋溢作了题为《当代图书馆服务艺术与理论》主旨报告。

柯教授说，图书馆服务是一门艺术，也是一门科学。图书馆服务是创造美的艺术，表现在：服务是一种美；图书馆创造的美；主体体现的服务礼仪美、素养美；读者感受到的美。关于图书馆在服务工作中的一些常见的不好处理的问题，诸如：读者在阅览室喝饮料、吃饭，接打手机、说话，读者撕书、偷书，读者与工作人员吵架等，柯教授介绍了国内外一些图书馆的做法，并提出了自己的建议。同时，对于图书馆服务的一些技术设计，也指出了解决的方法。并且归纳了图书馆服务的原则与理念，图书馆服务的核心价值，图书馆服务的定位。最后指出图书馆的未来：服务越来越好，职业越来越好。

在近两个小时的演讲中，柯平教授阐述了图书馆规范服务、图书馆服务管理、图书馆服务价值观三方面的内容，从理论与实践解读了图书馆从文明服务到服务艺术，从科学管理到人本管理，以及如何提高图书馆服务的品质与效益，如何统一图书馆服务的科学与艺术、人文与技术等等方面的问题。柯平教授的报告内容丰富、阐述精辟，与会者受益匪浅。

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