中午去平安大厦办理相关保险事宜，碰到一发火的老爷们儿在用电话跟平安客服较劲，原因是朋友托他办理退保手续，写了委托书，材料也齐全，但是人家柜台就是不给办，气的他连骂，但丝毫起不到作用，人家还是铁板一块。

坐在他后面的我很少和保险公司打交道，也搞不清楚里面的条条框框，倒是觉得这制度是死的，人应该是活的吧？！现在都什么时代了，多年前的规章制度是不是应该有所调整了，特别是什么委托吧，代理吧！上网查查个人信息，核对一下代办人身份不就行了吗？何苦非得强调本人或者直系亲属呢？

柜员一再建议让业务员替保户办理，可那位兄弟说：“年底了，你们的业务员都忙着骗钱去了，我上哪儿找他去？！”这话听来有些偏激，但部分说明了些事实。由此我想到当年给我办理手续的人都不知道干什么去了，即便知道现在负责的业务员，电话希望人家帮忙办理一下手续，可人间也忙着呢！所以我想为了提高办事效率，咱保险公司还真的应该在某些环节上与时俱进才行。

话说办完手续后坐车往回走，上了614路才感觉现在的冬天真的和我们小时候的冬天大不同了。那个时候天冷，很少有人出门，现在则不然。老老少少一车人，便出现了俺看不惯的现象。中门门口站着、蹲着两位老人，而相邻的座位上坐着一个小男生和一位靓女。不管两个人是真的疲惫，还是佯装看不见，总之我的视线中是站着蹲着两个老的、坐着两个小的。终于有人下车了，于是我开了腔，让两个小年轻分别让出了座位。还好，他们没有反驳我，面无表情帝让出了座位,当然，我的感谢肯定是及时的，内心也颇为自得。

坐下的老伯感叹道：现在和以前不一样了，人们的观念在变。的确，年轻人在职场打拼不容易，但老人们也要出门啊！虽然我同意他的说法，但任何变化都不应该偏离道德的轨道，至少“视若无睹”不是北京精神之所在。

联想起自己这几日在工作中出现的一些些小波动，也反思自己是不是落后于时代了？现实中的很多东西是随着变革而异彩纷呈的，不管你是否能接受，它的存在是一种历史必然，因此，我们的思想和行为都要与时俱进才行。

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