关于图书馆评估应该提到于国外的几次评价工程，兰卡斯特的medlars检索实验评估以及克兰菲尔德的一二次检索试验评价，后来兰卡斯特的图书馆评估，对于这种单纯以检索为评价对象的评价体系有进一步拓展开来，自此对于图书馆的评估就涉及到各方面。但是育有图书馆随着科学技术的发展而演进，相关的评价体系一直都在探索过程中。关于评价的论文数量很多，在近几年国内爱也有的研究成果基础上之上又形成了一些有体系的评价体系，反别涉及到吐哈宿管的基础设施建设，人力资源建设，信息资源建设，图书馆服务，图书馆管理，社会功能等等方面。

例如吴建华的数字图书馆评价方法 。曹志梅图书馆动态模糊评价与实证分析 。索传军数字馆藏评价与绩效分析 。柯平公共图书馆的文化功能 。社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究 。方晓苏图书馆绩效评估 。徐革大学图书馆电子资源绩效评价研究 。《图书情报工作》杂志社图书馆服务创新与绩效评估 。等等著作对于图书馆评价研究都有一定的实际意义。

近期有出版一部关于图书馆评估的著作，从图书馆用户需求层面对于图书馆服务进行了系统的评价。著作作者吴冬曼是图书馆领域最早开展咨询服务研究，数字咨询研究，图书干联盟研究者，以及国际图联（IFLA）“图书馆理论与研究”专业委员会常务委员、全国文标会第8分会主任委员、中国科学技术情报学会理论方法与教育培训专业委员会副主任委员、中国图书馆学会编译出版委员会委员、教育与培训专业委员会委员，《大学图书馆学报》、《图书馆建设》编委、《数字图书馆论坛》顾问编委、《图书情报工作动态》常务副主编初景利的夫人。在图书馆研究领域有很多伉俪奉献在科研一线，有许多连理在学术中共创佳绩。

对于以科学研究为事业者我们后背应该深深敬仰。

基于用户需求的图书馆服务质量评价研究

作者：吴冬曼主编

出 版 社：上海交通大学出版社

出版时间：2012-8-1

版次：1页数：239字数：295000

印刷时间：2012-8-1开本：16开纸张：胶版纸

印次：1I S B N：9787313085429包装：精装

内容简介

《基于用户需求的图书馆服务质量评价研究(精)/图书馆服务与管理丛书》编著者吴冬曼。《基于用户需求的图书馆服务质量评价研究(精)/图书馆服务与管理丛书》内容提要：本书是国家社会科学基金项目“基于用户需求的图书馆服务质量评价研究”(项目编号：06BTQ001)的最终研究成果。本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点，借鉴美国研究图书馆协会(ARL) 设计推出的LibQUAL+@的原理和方法，根据中国国情和馆情，在对用户需求进行充分调研的基础上，结合国内外多个图书馆开展服务评价的实践，经过系统的理论研究和实证检验，跨越不同类型和规模的多个图书馆，构建基于我国本土图书馆用户需求的图书馆服务质量评价体系，其中包括适合大学图书馆、公共图书馆和专业图书馆的不同评价指标，以及与评价实施方案相关的评价程序、评价方法和各种文档及软件系统。本书调查研究的内容一定程度上揭示了我国研究型图书馆服务质量状况，对研究型图书馆服务工作具有积极的促进作用，有助于推动我国图书馆服务评价的理论研究。本书可供各级各类图书馆管理人员、实践工作者、高校图书馆学情报学以及信息管理类师生阅读和参考。

目录

第1章 绪论

1.1 背景和由来

1.2 研究目的和意义

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 研究思路框架和创新点

第2章 国内外图书馆服务质量评价的研究与实践

2.1 国外图书馆服务质量评价理论与实践

2.2 国内图书馆服务质量评价的研究与实践

2.3 国内外图书馆服务质量评价研究与实践评述

2.4 LibQUAL+@研究与发展

第3章 图书馆服务质量评价指标体系的构建

3.1 指标及其筛选方法

3.2 指标体系构建的指导思想以及主要功能

3.3 图书馆服务质量评价指标体系建立过程

第4章 基于用户需求的图书馆服务质量评价实证

4.1 调查问卷设计

4.2 调查组织

4.3 调查的技术支持与解决方案

4.4 调查工作流程

4.5 问卷回收情况

4.6 调查问卷和数据质量评价

4.7 研制调查数据报告和综合报告

第5章 基于用户需求的图书馆服务质量评价实证结果与分析

5.1 用户基本情况分析

5.2 问卷的信度与效度分析

5.3 各维度和指标的评价统计分析

5.4 方差分析

5.5 对不确定选项的分析

第6章 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究的不足之处

6.3 研究展望

附录1 调查问卷(高校馆)

附录2 调查问卷(公共馆)

附录3 调查问卷(专业馆)

附录4 ××大学图书馆2008年用户满意度调查数据报告

附录5 ××省图书馆2008年用户满意度调查数据报告

附录6 用户满意度调查数据综合报告(高校版)

附录7 用户调查文档

参考文献

后记

原文连接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_67897ff801017k12.html